Tienda Online de La Despensa Canina
Alimentación natural para perros y gatos.
Seleccionamos con mimo la comida natural más saludable, los suplementos más efectivos para su bienestar, los snacks más naturales, los mejores productos de higiene y los juguetes y accesorios más seguros.
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Preguntas frecuentes de la tienda online
Encuentra la respuesta a las preguntas más habituales. Tienes el detalle completo en la página Condiciones de Compra.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido navega por nuestra tienda online y selecciona cada producto y variante que te interese y añádalo a la cesta. Luego haz clic en el icono de la cesta del menú y sigue las instrucciones para indicar tus datos de envío y los datos de pago. Recibirás un e-mail con la confirmación de tu pedido.
No es obligatorio registrarse para hacer un pedido aunque te recomendamos hacerlo ya que así puedes revisar el pedido en cualquier momento y acceder al histórico de pedidos realizados.
También puedes hacer un pedido llamando o contactando por WhatsApp a cualquiera de nuestras tiendas y líneas de atención.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío en Península son gratis para pedidos de 49 € o más. Si no llegas a ese importe, los gastos en Península son de 3,90 €.
Para Baleares el envío tiene un coste de 9,90 € sea cual sea el importe de la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En la mayoría de localidades peninsulares el pedido llega al día siguiente o dos días después de que lo enviemos. En ubicaciones próximas a nuestras tiendas pueden llegar incluso el mismo día. Los envíos salen de lunes a viernes por la mañana e incluyen los pedidos de la tarde y noche anterior y los que hayan llegado esa mañana hasta las 11.
¿Es seguro hacer un pedido online?
Sí. Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Usamos medidas de encriptación y seguridad para proteger tus datos durante la compra online. Los datos de tu tarjeta ni siquiera pasan por nuestros servidores ya que el trámite de cobro es gestionado directamente por Stripe, la empresa líder en tramitación de cobros online en webs y que cuenta con las mayores medidas de seguridad.
¿Están mis datos protegidos?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Tus datos de contacto están protegidos. La información la usamos solo para procesar tu pedido y no será cedida, vendida ni usada para ningún otro fin. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por Stripe, la empresa líder en tramitación de cobros online en webs, y ni siquiera nosotros tenemos acceso a los datos de la tarjeta.
¿A dónde hacéis envíos?
Enviamos a la Península y a algunas de las Islas Baleares. De todas formas, pregúntanos para enviar a otros destinos y veremos qué podemos hacer.
¿Qué formas de pago se aceptan?
En la compra online el método de pago disponible es tarjeta de débito o crédito a través de un sistema de pago seguro y garantizado. Si quieres hacer un pedido con otro método de pago, contáctanos. No realizamos envíos contra reembolso.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, si cambias de idea, puedes devolver tu pedido total o parcialmente hasta 14 días después salvo en productos congelados o en productos perecederos de fecha corta como la repostería. Puedes ver más información en la página de las Condiciones de Compra
¿Puedo modificar un pedido?